- Legen Sie vor jeder Sitzung eine klare Grenze fest, wie viel Geld Sie ausgeben können, um die Kontrolle über Ihre Aktionen zu behalten.
- Sie können Ihre Einzahlung jederzeit direkt in Ihren Kontoeinstellungen auf € ändern, um sicherzustellen, dass nur die richtigen Beträge verfügbar sind.
- Wenn Sie ein britischer Fan sind, der auf der Suche nach sicherem Spaß ist, können Sie die Selbstausschlussfunktionen vorübergehend oder dauerhaft über Ihr persönliches Dashboard aktivieren. Mit dieser Funktion können Sie den Zugriff jederzeit anhalten oder einschränken und haben so mehr Kontrolle.
- Wenn Sie bemerken, dass sich Ihre Gewohnheiten ändern, sollten Sie das Tool „Reality Check“ ausprobieren. Es sendet Ihnen zeitnah Erinnerungen auf dem Bildschirm, aus denen hervorgeht, wie viel Zeit Sie online verbracht haben und wie viel Geld Ihnen noch bleibt €. Dies hilft den Menschen, den Überblick darüber zu behalten, was sie tun und wie sie sich verhalten.
- Überprüfen Sie Ihren detaillierten Transaktionsverlauf in Ihrem Profil, um zu sehen, wie viel Geld Sie ausgegeben und in € aufgenommen haben.
- Erhalten Sie nützliche Lehrmaterialien zum Behalten der Kontrolle in speziellen Informationsbereichen.
- Hilfe bei gesunden Gewohnheiten erhalten Sie von unserem Support-Team sofort, 24/7, in der Sprache Ihrer Wahl.
- Sollten sich die Dinge ändern, können britische Kunden jederzeit auf private Hotlines und professionelle Beratung durch lizenzierte Partner in Deutschland zählen.
- Nutzen Sie die anpassbaren Funktionen, um Ihre Aktivitäten positiv zu gestalten. Unser Ziel ist es, Ihnen ein ausgewogenes Erlebnis zu bieten.
Wissen, wie Genting Casino seine Spieler schützt
- Legen Sie klare Sitzungsfristen fest, um die Teilnehmer einzubeziehen und zu verhindern, dass sie zu viel verbrauchen.
- Um Ihr Guthaben zu behalten und Ihr finanzielles Risiko zu begrenzen, aktivieren Sie die Einzahlungsobergrenzen in €.
- Erhalten Sie personalisierte Aktivitätszusammenfassungen, mit denen Benutzer ihre Ausgaben, Ergebnisse und Verhaltenstrends einfach verfolgen können.
- Lassen Sie die Menschen bei Bedarf kurze Pausen einlegen oder nutzen Sie Selbstausschlussinstrumente, um Abstand zu halten.
- Sie können Software von Drittanbietern blockieren, um mehr Kontrolle über das Internet zu erhalten.
- Hilfe erhalten Sie jederzeit über Helplines und Kundendienstmitarbeiter, die in Sicherheitsprotokollen geschult wurden.
- Alle Zahlungstransaktionen, wie z. B. das Hinzufügen von Geld oder das Auszahlen in €, verwenden eine erweiterte Verschlüsselung, um die Sicherheit personenbezogener Daten zu gewährleisten.
- Alle Kontoinhaber müssen ihr Alter und ihre Identität überprüfen. Dadurch wird verhindert, dass Personen, die keinen Zugriff haben sollten, hineingelangen, und es wird sichergestellt, dass Deutsch-Benutzer die Regeln in ihrem Bereich befolgen.
Begrenzung von Einzahlungen und Verlusten auf Ihrem Konto
Um Ihre € Nutzung direkt über Ihr Konto-Dashboard zu verwalten, aktivieren Sie die persönlichen Einzahlungs- und Verlustkontrollen. Wählen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Schwellenwerte für Einlagen und Verluste. Für Deutsch-Benutzer können die Limits an Ihre individuelle finanzielle Komfortzone angepasst werden, sodass Sie übermäßige Ausgaben vermeiden können.
So passen Sie Ihre Einzahlungslimits an:
- Greifen Sie nach der Anmeldung auf den Abschnitt „Grenzen“ zu.
- Wählen Sie ein Einzahlungsmaximum in €: Legen Sie Ihren bevorzugten Zeitraum fest (täglich, wöchentlich, monatlich).
- Speichern Sie die Änderungen – neue Einschränkungen treten sofort in Kraft, mit Ausnahme von Erhöhungen, deren Genehmigung bis zu 24 Stunden dauert.
Verlustbeschränkungen können auf ähnliche Weise festgelegt werden, indem eine Obergrenze für Ihren möglichen finanziellen Aufwand über den von Ihnen gewählten Zeitraum festgelegt wird. Überprüfen Sie immer Ihren aktuellen Kontostand in €, um sicherzustellen, dass Ihre Aktivität innerhalb der festgelegten Parameter bleibt.
Sie sollten darüber nachdenken, ab und zu Ihre Grenzen zu überschreiten, insbesondere wenn sich Ihre finanzielle Situation ändert.
Wenn Sie Ihr Einzahlungs- oder Verlustlimit erreichen, können Sie keine weiteren Einzahlungen tätigen oder weitere Aktivitäten durchführen, bis der Zeitraum zurückgesetzt wird.
Für weitere Hilfe rufen Sie den Kundendienst an, um Ihre Limit-Optionen im Detail zu besprechen oder um eine Sperrfrist zu bitten, um Ihre Ausgaben sicherer zu machen.
So verwenden Sie Tools zur Selbstausgrenzung
Um schnell zu den Selbstausschlussoptionen zu gelangen, gehen Sie zu Ihren Kontoeinstellungen und klicken Sie auf den Abschnitt „Einschränkungen“. Mit dieser Funktion können Benutzer den Zugriff gemäß den Regeln Deutschland mindestens sechs Monate lang vorübergehend oder dauerhaft sperren. Sie können wählen, wie lange Sie gesperrt werden möchten, von sechs Monaten bis zu fünf Jahren oder sogar lebenslang.
Aktivierung von Ausschlussmaßnahmen
Nachdem Sie sich für den Selbstausschluss entschieden haben, bestätigen Sie Ihre Entscheidung mit einer Zwei-Faktor-Authentifizierung. Das System blockiert automatisch Anmeldungen, Einzahlungen und den Zugriff auf Werbeangebote auf allen eigenen Plattformen mit denselben Anmeldeinformationen. Ihr €-Guthaben kann erst abgehoben –nicht für andere Zwecke verwendet– werden, nachdem der Ausschluss aktiviert wurde. Supportteams stehen bei Bedarf weiterhin für die Kontoschließung oder weitere Beratung zur Verfügung.
Was passiert als nächstes?
Sobald der Ausschluss angewendet wird, wird die gesamte Kommunikation –Marketing-E-Mails, SMS und kontobezogene Benachrichtigungen– für die Dauer Ihres Ausschlusses unterbrochen. Benutzer können diesen Status erst rückgängig machen, wenn der ausgewählte Zeitraum endet. Suchen Sie bei Bedarf zusätzliche Unterstützung über Drittorganisationen mit Sitz in Deutschland, um weitere Hilfe zu erhalten. Für Deutsch-Benutzer, die den Zugriff ernsthaft einschränken möchten, bieten diese Tools mit sofortiger Wirkung die volle Kontrolle direkt über Ihr Profilmenü.
Frühe Anzeichen für problematisches Glücksspiel erkennen
- Ergreifen Sie sofort Maßnahmen, wenn Sie bemerken, dass Sie Spielgewohnheiten verbergen, Verlusten nachjagen oder wiederholt Zeit- und € Ausgabenziele überschreiten.
- Die Vernachlässigung beruflicher Pflichten, Beziehungen oder des persönlichen Wohlbefindens zugunsten längerer Sitzungen signalisiert ein steigendes Risiko.
- Wenn Sie sich Geld leihen oder Besitztümer verkaufen, um Ihre Aktivitäten aufrechtzuerhalten, deutet dieses Muster auf eine schädliche Veränderung hin.
- Schlafprobleme, Stimmungsschwankungen oder die Beschäftigung mit Ergebnissen –insbesondere außerhalb der regulären Freizeit– erfordern eine ehrliche Selbsteinschätzung.
- Fehlende Zahlungen oder die Verzögerung wichtiger Einkäufe zur Priorisierung von Einzahlungen oder das Versäumnis, Gewinne zu feiern, sind Warnsignale dafür, dass der Genuss nachgelassen hat.
- Behalten Sie den Überblick darüber, wie oft Sie spielen, wie viel Geld Sie senden und wie lange Sie mit der Anmeldung verbringen. Wenn Ihnen die Nachverfolgung schwerfällt oder Sie tatsächliche Verluste minimieren, suchen Sie sofort Unterstützung.
- Wenn Sie frühzeitig Hilfe und Feedback von anderen erhalten, erhöhen sich die Chancen, wieder eine gesunde Kontrolle zu erlangen, erheblich.
Hilfe im Genting Casino erhalten
Sie können Ihre Fragen jederzeit im Live-Chat mit Support-Mitarbeitern auf der Plattform schnell beantworten. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte das spezielle E-Mail-Formular, das rund um die Uhr überprüft wird. Kunden können die Helpline auch anrufen, wenn sie sofort Hilfe benötigen oder lieber direkt mit jemandem sprechen möchten. Das Hilfspersonal ist darin geschult, private, vertrauliche Ratschläge zu Geldfragen, Kontoeinstellungen oder Gesundheitsproblemen zu geben.
Bibliothek mit Selbsthilfe-Tools und-Ressourcen
- Schauen Sie sich das Hilfecenter an, das viele Artikel enthält, die Ihnen zeigen, wie Sie Ihr Konto verwalten, Zahlungen tätigen, Auszahlungen in € abwickeln und Ihre persönlichen Limits ändern.
- Laden Sie nützliche Leitfäden herunter, die erklären, wie Sie die Kontrolle über Ihre Ausgaben und Entscheidungen behalten. Sie können jederzeit auf diese Materialien zugreifen, indem Sie den Abschnitt „Hilfe“ aufrufen.
- Nutzen Sie den Selbsteinschätzungsfragebogen, um zu überprüfen, wie Sie spielen. Die Ergebnisse sind sofort sichtbar und wenn das Tool weitere Maßnahmen vorschlägt, bietet es Links zu unabhängigen Wohltätigkeitsorganisationen Dritter, die helfen können.
Externe Support-Kontakte
Die Plattform verfügt über Links zu regionalen Gruppen wie Hotlines und Online-Chats, die speziell für Deutschland gelten. Diese Gruppen bieten Beratung, Hilfe bei der Bewältigung von Trieben und bei Bedarf Gruppentherapie an. Menschen, die vom Glücksspielverhalten eines anderen betroffen sind, können Hilfe von Familie und Freunden erhalten, die danach suchen.
Nutzen Sie die Live-Chat-Funktion oder gehen Sie direkt zum Bereich „Support“ Ihres Konto-Dashboards, wenn Sie Warnsignale sehen oder Hilfe beim Verfolgen Ihrer Aktivitäten benötigen. Jede Kommunikation ist streng vertraulich.
Verantwortungsvolle Überwachung und Verwaltung Ihrer Spielgewohnheiten
- Verfolgen Sie die Sitzungsdauer mithilfe Ihres Konto-Dashboards, um Muster zu identifizieren, die von einer Anpassung profitieren könnten.
- Legen Sie einen persönlichen Timer oder eine Kalendererinnerung fest, um die gesamte tägliche und wöchentliche Aktivität zu begrenzen, und überprüfen Sie regelmäßig Ihren Transaktionsverlauf, um die Einzahlungshäufigkeit und die durchschnittlichen Ausgaben in Ihrem bevorzugten Bereich € zu beobachten.
- Wenn Sie feststellen, dass Ihre Sitzungen oder Überweisungsbeträge schnell steigen, sollten Sie Ihre Limits im Voraus ändern.
Betrachten Sie, wie Sie mit Dingen umgehen
- Schauen Sie sich an, wie viele Personen derzeit teilnehmen, im Vergleich dazu, wie viele Personen teilgenommen haben, als Sie mit der Nutzung der Plattform begonnen haben.
- Wenn Sie sich häufiger anmelden als geplant oder wenn Sie Dinge aus einer Laune heraus statt Ihrer üblichen Unterhaltung tun, nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um darüber nachzudenken.
- Wenn Sie sich die monatlichen Aufschlüsselungen ansehen, können Sie erkennen, ob das Spielen wichtiger ist als andere Dinge, die Sie tun müssen.
Halten Sie Ihr Gleichgewicht und Ihre Selbstkontrolle
- Bewerten Sie nach jeder Sitzung Ihre Zufriedenheit und Ihren emotionalen Zustand, um zu vermeiden, dass Gaming als Bewältigungsmechanismus eingesetzt wird.
- Holen Sie Feedback von vertrauenswürdigen Freunden oder Ihrer Familie zu den Änderungen ein, die sie in Ihren Routinen beobachten.
- Wenn Sie Schwierigkeiten haben, wegzugehen, versuchen Sie, geplante Pausen einzulegen oder den Zugriff auf Ihre Brieftasche für eine festgelegte Zeitspanne einzuschränken.
- Wenn Sie Ihre festgelegten Zeit- und Geldlimits einhalten, können Sie dauerhaft Spaß haben.
