Política de privacidad de Genting Casino Cómo mantener su información personal segura y protegida

Al enviar dinero o cambiar la configuración de su cuenta, elija siempre plataformas que utilicen cifrado de extremo a extremo. Este enfoque protege todos los identificadores de usuario, lo que garantiza que los depósitos, retiros y ajustes a su saldo en € permanezcan protegidos de partes no autorizadas.

La información proporcionada al registrarse, como información de contacto y prueba de identidad, solo se utiliza de las formas permitidas por la ley en España. Sólo el personal capacitado puede acceder a estos registros, y las auditorías periódicas garantizan que los participantes británicos sigan las reglas sobre cómo manejarlos.

Puedes administrar tu configuración de notificaciones directamente desde tu panel personal, para que solo recibas los mensajes que deseas. Los clientes que utilizan € como moneda pueden retirar su consentimiento en cualquier momento a través de controles de cuenta, lo que les otorga control total.

Las pasarelas confiables manejan todos los pagos, mantienen la información de pago separada y vigilan si hay actividad inusual. Compartir con terceros es limitado y solo se realiza para cumplir con la ley o realizar solicitudes específicas realizadas por los titulares de cuentas.

Toma el control de tu juego: mantén segura la información de tu perfil, facilita las transacciones en € y disfruta de medidas de seguridad personalizadas diseñadas solo para fanáticos británicos.

Saber qué datos se recopilan de los usuarios

Vea qué tipos de información se necesitan para registrarse y administrar su cuenta.

• Para fines de identificaciónA los jugadores generalmente se les pide su nombre completo, dirección particular, números de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Edad y fecha de nacimiento para asegurarse de que los visitantes Español cumplan con los requisitos mínimos de edad legal.
• Documentos oficiales, como pasaportes y documentos de identidad, que se utilizan para verificar y autenticar a los usuarios.
• Registros de transacciones, como todos los pagos en €, retiros y actividad de bonificación en el sitio.
• Información sobre su dispositivo e historial de inicio de sesión, como direcciones IP, tipos de navegador e identificadores de dispositivos, para hacer que su cuenta sea más segura y mejorar la calidad del servicio.
• Preferencias del jugador y solicitudes de no jugar, si lo hubiera, para apoyar estándares de entretenimiento responsables.

Sugerencias para usuarios de Español

1. Utilice únicamente canales seguros para cambiar el perfil de su cuenta.
2. No comparta su información de inicio de sesión y, si puede, active la verificación de dos factores.
3. Proporcione siempre información correcta y actualizada para que las transacciones se realicen sin problemas, ya sea que esté retirando € o recibiendo ayuda del servicio de atención al cliente.
4. Si tiene preguntas sobre cómo proporcionar datos, utilice la información de contacto en el área de su cuenta para obtener respuestas rápidas.

Qué hace Genting Casino con su información personal

Permitir únicamente el procesamiento que sea necesario para el registro, verificación y prestación del servicio.

• Verificație de identită: El personal autorizado solo puede ver la información ingresada durante la creación de la cuenta para confirmar la identidad del usuario, verificar su edad y asegurarse de que cumple con los requisitos legales de España.
• Comunicație: La información que proporcione para comunicarse solo se utilizará para enviarle notificaciones de cuenta, actualizaciones de servicios y respuestas a preguntas de soporte. Si desea recibir más correos electrónicos de marketing, puede optar por hacerlo.
• Seguimiento de transacciones: Los registros de transacciones se utilizan para realizar un seguimiento de los depósitos y retiros en €, asegurarse de que se sigan las reglas contra el lavado de dinero y mostrar a los usuarios su historial de transacciones.
• Gestionarea riscului: Los datos de comportamiento de la actividad del sitio ayudan a controlar el riesgo, evitar que las personas hagan cosas que no deberían y mejorar la detección de fraude sin proporcionar información personal a nadie fuera de la empresa, excepto cuando lo exija la ley.
• Mejora del servicio: Los patrones de uso se analizan sin revelar a quién pertenecen para mejorar la navegación, agregar nuevas funciones y ofrecer servicios relevantes. Sin embargo, nunca se utilizan para decidir automáticamente si alguien es elegible para una cuenta.
• Cumplimiento legal y de auditoría: Para la presentación de informes fiscales, la auditoría de cuentas y el cumplimiento de solicitudes legales del gobierno, solo se conserva la información más importante. Todo almacenamiento y transferencia siguen las reglas de protección de datos que se aplican.

Los usuarios siempre pueden solicitar al equipo de soporte más información sobre cómo se utiliza la información de su cuenta.

Formas de almacenar datos y mantenerlos seguros

Utilice almacenamiento cifrado para toda la información de la cuenta y los registros confidenciales, y asegúrese de que no se guarde ninguna entrada sin procesar en servidores abiertos al público.

Integre algoritmos de cifrado AES-256 o superiores para proteger las transacciones financieras, incluidos saldos, registros de transacciones y solicitudes de retiro en €, del acceso no autorizado.

Controles de acceso y monitoreo

Restringir el acceso administrativo mediante autenticación multifactor, limitando la entrada sólo a empleados verificados según sea necesario.

Los registros de auditoría se mantienen para todos los eventos de acceso, se revisan sistemáticamente y las anomalías activan alertas inmediatas.

Protocolos de retención y eliminación de datos

Conservar los datos de registro y los documentos de verificación únicamente durante la duración legalmente establecida por las regulaciones España.

Cuando expiren los períodos de retención, implemente técnicas de borrado certificadas para eliminar copias de seguridad y archivos.

Los clientes pueden iniciar el cierre de la cuenta a través de canales verificados, después de lo cual se prioriza el borrado de identificadores a menos que las obligaciones legales dicten lo contrario.

Siempre se están analizando las prácticas de seguridad y terceros acreditados realizan pruebas de penetración cada seis meses.

Todos los archivos de respaldo se guardan en centros de datos separados y seguros a los que sólo pueden acceder determinadas personas. También están encriptados.

Las medidas de cumplimiento cumplen con los estándares para plataformas de juegos en línea en España.

Sus derechos para acceder y corregir datos

1. Solicite una copia de todos los registros que se conservan sobre usted a través del canal de soporte dedicado enviando una consulta de cuenta verificada. Se requiere identificación para garantizar que la información se comparta exclusivamente con el propietario de la cuenta oficial.
2. Si alguna entrada es inexacta o está desactualizada, comuníquese con atención al cliente con documentación que respalde la actualización solicitada. Los ajustes se procesan dentro de los plazos legales y se confirman en la dirección de correo electrónico registrada.
3. Cualquier titular de cuenta puede ver y cambiar información importante, como opciones de pago o información de contacto, en cualquier momento a través del panel de su perfil.

Proceso de restricción y eliminación

1. Puede recuperar su permiso para ciertos tipos de procesamiento, como comunicaciones de marketing directo, utilizando las preferencias de comunicación del perfil o poniéndose en contacto con el Delegado de Protección de Datos.
2. Las solicitudes de eliminación formal se manejan de acuerdo con la ley, asegurándose de que no haya saldo impago en € antes de la eliminación.
3. Para seguir las reglas financieras y antifraude de España, se requiere cierta retención.
4. Todos los usuarios tienen derecho a decir no a determinadas operaciones de manejo y pueden hacerlo en cualquier momento.
5. Si desea revisar, cambiar, objetar o eliminar información almacenada, debe ponerse en contacto con el equipo de soporte oficial. Tenemos que responder por escrito debido a las reglas.

Control de preferencias de marketing y comunicaciones

Puede cambiar la configuración de su contacto promocional directamente desde el panel de la cuenta. Puede optar por recibir anuncios por correo electrónico, SMS, teléfono o notificaciones push, o puede optar por no recibir anuncios en cualquier momento sin perder el acceso a las funciones de juego ni poder retirar dinero €.

Para actualizar las preferencias, inicie sesión y abra la pestaña de comunicaciones.

Todos los cambios se aplican instantáneamente a la correspondencia futura.

Los enlaces de exclusión voluntaria aparecen en cada mensaje promocional, lo que permite su eliminación inmediata de las listas de correo.

Las solicitudes de consentimiento de comercialización se tramitan en menos de 48 horas.

Los anuncios de servicio y las actualizaciones que no son anuncios, como cambios en los términos o alertas sobre la seguridad de la cuenta, seguirán llegando incluso si no elige ver anuncios.

Comuníquese con el equipo de soporte para obtener más ayuda o presentar una queja sobre el contenido promocional.

El respeto por las opciones de los titulares de cuentas’ se mantiene como un compromiso central, lo que garantiza que el marketing directo se alinee con las preferencias especificadas por los usuarios’.

Compartir y mover datos con terceros

1. Limite siempre el intercambio de información privada eligiendo plataformas que expliquen claramente cómo verifican las organizaciones que la reciben.
2. Los registros de los clientes solo se pueden enviar fuera de España después de asegurarse de que la persona que los recibe cumple con los requisitos legales, especialmente cuando se trata de protecciones transfronterizas.
3. Cada intercambio externo sigue las reglas establecidas por el RGPD y las leyes locales de protección de datos.
4. Sólo los proveedores que trabajan para la empresa, como procesadores de pagos y proveedores de análisis, pueden ver la información necesaria para realizar su trabajo.
5. Revisamos a cada socio para asegurarnos de que cumplan con la ley y tengan la tecnología adecuada.
6. Antes de aceptar compartir información, verifique las promesas del contrato sobre cifrado, políticas de retención y limitación del uso de la información.
7. Sólo se utilizan solicitudes legales para compartir información con organismos encargados de hacer cumplir la ley o reguladores.
8. Sin un consentimiento claro, no se venden ni se entregan credenciales de usuario a los anunciantes.
9. Los clientes deben evitar ingresar información en computadoras compartidas para reducir su riesgo. También deben cambiar sus contraseñas con frecuencia, especialmente después de realizar grandes retiros o verificar los saldos de sus cuentas en €.
10. Puede obtener información sobre los destinatarios actuales de transferencias de terceros u oponerse a ciertas divulgaciones externas comunicándose con el soporte a través del portal en línea.

Las solicitudes oportunas ayudan a limitar un mayor intercambio y permiten mantener registros claros de cada lanzamiento.

Cómo denunciar problemas o infracciones de privacidad

1. Si observa algún acceso extraño o uso indebido de información privada, póngase en contacto con el equipo de soporte dedicado de inmediato utilizando el formulario de contacto web o la dirección de correo electrónico en la sección de cuenta.
2. Proporcione información clara sobre el problema, como la fecha y hora del evento, la cuenta afectada, cualquier comportamiento inusual que haya visto y cualquier correo electrónico o archivo adjunto relacionado con el problema.

Esto permite analizar las cosas rápidamente y tomar las medidas adecuadas.

El proceso de escalada y seguimiento

1. Si la primera respuesta no soluciona el problema, solicite que se intensifique indicando el número de caso anterior.
2. Mantenga un registro de todas las comunicaciones guardando correos electrónicos y números de casos.
3. Esté atento a la actividad de su cuenta para detectar transacciones no autorizadas, como cambios en su saldo en € que no esperaba o cambios en la configuración de su cuenta que no realizó.
4. El equipo de cumplimiento informará a los usuarios sobre los resultados de la investigación, qué pasos se tomarán para solucionar el problema y qué pasos se tomarán para que se les pague, si es necesario.

Notificación a autoridad externa

1. Si las leyes locales lo permiten, las personas en España pueden plantear problemas que no se han resuelto con los organismos de protección de datos adecuados.
2. Para asegurarse de que agencias externas puedan manejar las cosas rápidamente, mantenga su evidencia y correspondencia en orden.
3. Mantenga su información de contacto personal actualizada para que pueda obtener actualizaciones oportunas sobre el progreso de su caso.