- Avant chaque séance, fixez une limite claire au montant d’argent que vous pouvez dépenser pour rester en charge de vos actions.
- Vous pouvez modifier votre dépôt en € directement dans les paramètres de votre compte à tout moment pour vous assurer que seuls les bons montants sont disponibles.
- Si vous êtes un fan britannique à la recherche de divertissement en toute sécurité, vous pouvez activer temporairement ou définitivement les fonctionnalités d'auto-exclusion via votre tableau de bord personnel. Cette fonction vous permet de mettre en pause ou de limiter l'accès quand vous le souhaitez, vous donnant ainsi plus de contrôle.
- Si vous remarquez que vos habitudes changent, vous voudrez peut-être essayer l'outil « Reality Check ». Il vous enverra des rappels à l'écran en temps opportun indiquant combien de temps vous avez passé en ligne et combien d'argent il vous reste €. Cela aide les gens à suivre ce qu’ils font et comment ils agissent.
- Vérifiez l'historique détaillé de vos transactions dans votre profil pour voir combien d'argent vous avez dépensé et retiré dans €.
- Obtenez du matériel pédagogique utile pour garder le contrôle à partir de sections d'information dédiées.
- Vous pouvez obtenir de l'aide pour adopter des habitudes saines auprès de notre équipe d'assistance immédiatement, 24h/24 et 7j/7, dans la langue de votre choix.
- Si les choses changent, les clients britanniques peuvent toujours compter sur des lignes d'assistance privées et des conseils professionnels de partenaires agréés à France.
- Utilisez les fonctionnalités personnalisables pour garder vos activités positives. Notre objectif est de vous offrir une expérience équilibrée.
Savoir comment Genting Casino protège ses joueurs
- Fixez des limites de temps de session claires pour garder les gens impliqués et les empêcher d’en utiliser trop.
- Pour conserver votre solde et limiter votre exposition financière, activez les plafonds de dépôt dans €.
- Obtenez des résumés d’activités personnalisés qui permettent aux utilisateurs de suivre facilement leurs dépenses, leurs résultats et leurs tendances comportementales.
- Si nécessaire, laissez les gens faire de courtes pauses ou utiliser des outils d’auto-exclusion pour garder leurs distances.
- Vous pouvez bloquer les logiciels tiers pour plus de contrôle sur Internet.
- Vous pouvez obtenir de l’aide à tout moment via des lignes d’assistance et des représentants du service client formés aux protocoles de sécurité.
- Toutes les transactions de paiement, telles que l'ajout d'argent ou l'encaissement dans €, utilisent un cryptage avancé pour assurer la sécurité des informations personnelles.
- Tous les titulaires de compte doivent vérifier leur âge et leur identité. Cela empêche les personnes qui ne devraient pas y avoir accès d'entrer et garantit que les utilisateurs Français respectent les règles de leur région.
Limiter les dépôts et les pertes sur votre compte
Pour gérer votre utilisation € directement depuis le tableau de bord de votre compte, activez les contrôles des dépôts et des pertes personnels. Sélectionnez des seuils quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pour les dépôts et les pertes. Pour les utilisateurs Français, les limites peuvent être adaptées à votre zone de confort financier individuelle, vous aidant ainsi à éviter les dépenses excessives.
Pour ajuster vos limites de dépôt :
- Accédez à la section « Limites » après vous être connecté.
- Choisissez un dépôt maximum dans € : définissez votre période préférée (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle).
- Enregistrez les modifications – les nouvelles restrictions entrent en vigueur immédiatement, à l’exception des augmentations qui nécessitent jusqu’à 24 heures pour être approuvées.
Les restrictions de perte peuvent être établies de la même manière, en plaçant une limite supérieure à vos éventuelles dépenses financières sur la période choisie. Vérifiez toujours votre solde actuel dans € pour vous assurer que votre activité reste dans les paramètres définis.
Vous devriez penser à dépasser vos limites de temps en temps, surtout si votre situation financière change.
Si vous atteignez votre limite de dépôt ou de perte, vous ne pourrez plus effectuer de dépôts ni effectuer d'autres activités jusqu'à ce que la période soit réinitialisée.
Pour plus d'aide, appelez le service client pour parler en détail de vos options de limite ou pour demander une période de verrouillage afin de rendre vos dépenses plus sûres.
Comment utiliser les outils pour l'auto-exclusion
Pour accéder rapidement aux options d'auto-exclusion, accédez aux paramètres de votre compte et cliquez sur la section « Restrictions ». Cette fonctionnalité permet aux utilisateurs de bloquer l'accès pendant au moins six mois, temporairement ou définitivement, conformément aux règles France. Vous pouvez choisir la durée pendant laquelle vous souhaitez être bloqué, de six mois à cinq ans ou même à vie.
Activation des mesures d'exclusion
Après avoir choisi l’auto-exclusion, confirmez votre décision avec une authentification à deux facteurs. Le système bloque automatiquement les connexions, les dépôts et l'accès aux offres promotionnelles sur toutes les plateformes détenues avec les mêmes informations d'identification. Votre solde € ne peut être retiré –non utilisé à d'autres fins– qu'une fois l'exclusion activée. Des équipes d'assistance restent disponibles pour la clôture du compte ou des conseils supplémentaires si nécessaire.
Que se passe-t-il ensuite ?
Une fois l’exclusion appliquée, toutes les communications –e-mails marketing, SMS et notifications liées au compte– seront suspendues pendant toute la durée de votre exclusion. Les utilisateurs ne peuvent pas inverser ce statut avant la fin de la période sélectionnée. Si nécessaire, demandez un soutien supplémentaire via des organisations tierces basées à France pour obtenir une assistance supplémentaire. Pour les utilisateurs Français qui souhaitent sérieusement limiter l'accès, ces outils offrent un contrôle total directement depuis votre menu de profil avec effet immédiat.
Reconnaître les premiers signes de jeu problématique
- Agissez immédiatement si vous remarquez que vous cachez vos habitudes de jeu, que vous courez après les pertes ou que vous dépassez à plusieurs reprises les objectifs de temps et de dépenses €.
- Négliger les responsabilités professionnelles, les relations ou le bien-être personnel au profit de séances prolongées signale un risque croissant.
- Si vous empruntez des fonds ou vendez des biens pour maintenir votre activité, cette tendance suggère un changement néfaste.
- Les problèmes de sommeil, les sautes d’humeur ou la préoccupation concernant les résultats –en particulier en dehors des loisirs réguliers– nécessitent une auto-évaluation honnête.
- Les paiements manquants ou le retard des achats essentiels pour donner la priorité aux dépôts, ou le fait de ne pas célébrer les gains, sont des signes avant-coureurs d’une diminution du plaisir.
- Gardez une trace de la fréquence à laquelle vous jouez, du montant d’argent que vous envoyez et du temps que vous passez à vous connecter. Si vous trouvez le suivi difficile ou minimisez les pertes réelles, demandez immédiatement de l’aide.
- Obtenir de l’aide et des commentaires de la part des autres dès le début augmente considérablement les chances de retrouver un contrôle sain.
Obtenir de l'aide au casino Genting
Vous pouvez obtenir des réponses rapides à vos questions en discutant en direct avec le personnel d'assistance à tout moment sur la plateforme. Si vous avez besoin de plus d’aide, veuillez utiliser le formulaire de courrier électronique dédié, qui est vérifié 24 heures sur 24. Les clients peuvent également appeler la ligne d’assistance s’ils ont besoin d’aide immédiatement ou s’ils préfèrent parler directement à quelqu’un. Le personnel de soutien est formé pour donner des conseils privés et confidentiels sur les problèmes d’argent, les paramètres de compte ou les problèmes de santé.
Bibliothèque d'outils et de ressources d'auto-assistance
- Consultez le Centre d'aide, qui contient de nombreux articles qui vous montrent comment gérer votre compte, effectuer des paiements, traiter les retraits dans € et modifier vos limites personnelles.
- Téléchargez des guides utiles qui expliquent comment rester responsable de vos dépenses et de votre prise de décision. Vous pouvez accéder à ces documents à tout moment en vous rendant dans la section « Aide ».
- Utilisez le questionnaire d’auto-évaluation pour vérifier comment vous jouez. Les résultats sont instantanés et si l’outil suggère davantage d’actions, il fournit des liens vers des organismes de bienfaisance tiers indépendants qui peuvent aider.
Contacts de support externe
La plateforme dispose de liens vers des groupes régionaux, comme des lignes d'assistance et des chats en ligne spécifiques à France. Ces groupes offrent des conseils, une aide pour faire face aux envies et une thérapie de groupe si vous en avez besoin. Les personnes touchées par le comportement de jeu de quelqu’un d’autre peuvent obtenir de l’aide auprès de leur famille et de leurs amis qui le recherchent.
Utilisez la fonction de chat en direct ou accédez directement à la zone « Support » depuis le tableau de bord de votre compte si vous voyez des signes avant-coureurs ou si vous avez besoin d'aide pour suivre votre activité. Toutes les communications sont strictement confidentielles.
Surveiller et gérer vos habitudes de jeu de manière responsable
- Suivez la durée des sessions à l’aide du tableau de bord de votre compte pour identifier les modèles qui pourraient bénéficier d’un ajustement.
- Définissez un minuteur personnel ou un rappel de calendrier pour limiter l'activité quotidienne et hebdomadaire totale, et vérifiez régulièrement l'historique de vos transactions pour observer la fréquence des dépôts et les dépenses moyennes dans votre préférence €.
- Si vous constatez que vos sessions ou les montants des transferts augmentent rapidement, vous devez modifier vos limites à l'avance.
Regarder comment vous vous engagez dans les choses
- Regardez combien de personnes participent actuellement par rapport au nombre de personnes qui participaient lorsque vous avez commencé à utiliser la plateforme.
- Si vous vous connectez plus souvent que prévu ou si vous faites les choses sur un coup de tête au lieu de votre divertissement habituel, prenez un moment pour y réfléchir.
- L’examen des répartitions mensuelles peut vous aider à voir si jouer à des jeux est plus important que d’autres choses que vous devez faire.
Garder son équilibre et sa maîtrise de soi
- Après chaque séance, évaluez votre satisfaction et votre état émotionnel pour éviter d’utiliser le jeu comme mécanisme d’adaptation.
- Demandez l’avis d’amis ou de membres de votre famille de confiance concernant les changements qu’ils observent dans vos routines.
- Si vous avez du mal à vous éloigner, essayez de prendre des pauses programmées ou de limiter l’accès à votre portefeuille pendant une durée déterminée.
- Respecter vos limites de temps et d’argent définies vous aidera à vous amuser de manière durable.
