Politique de confidentialité de Genting Casino Comment protéger vos informations personnelles

Lorsque vous envoyez de l’argent ou modifiez les paramètres de votre compte, choisissez toujours des plateformes qui utilisent un cryptage de bout en bout. Cette approche protège tous les identifiants utilisateur, garantissant que les dépôts, les retraits et les ajustements de votre solde dans € restent protégés des parties non autorisées.

Les informations fournies lors de l'inscription, telles que les coordonnées et la preuve d'identité, ne sont utilisées que de la manière autorisée par la loi dans France. Seul le personnel formé peut accéder à ces dossiers, et des audits réguliers garantissent que les participants britanniques respectent les règles régissant leur gestion.

Vous pouvez gérer vos paramètres de notification directement depuis votre tableau de bord personnel, afin de ne recevoir que les messages souhaités. Les clients qui utilisent € comme devise peuvent retirer leur consentement à tout moment via des contrôles de compte, ce qui leur donne un contrôle total.

Des passerelles de confiance gèrent tous les paiements, en gardant les informations de paiement séparées et en surveillant les activités inhabituelles. Le partage avec des tiers est limité et se fait uniquement pour respecter la loi ou exécuter des demandes spécifiques formulées par les titulaires de compte.

Prenez le contrôle de votre jeu : protégez les informations de votre profil, facilitez les transactions dans € et profitez de mesures de sécurité personnalisées conçues uniquement pour les fans britanniques.

Savoir quelles données sont collectées auprès des utilisateurs

Découvrez quels types d’informations sont nécessaires pour vous inscrire et gérer votre compte.

• À des fins d'identificationLes joueurs sont généralement invités à indiquer leur nom complet, leur adresse personnelle, leurs numéros de téléphone et leur adresse e-mail.
• Âge et date de naissance pour s'assurer que les visiteurs Français répondent aux exigences d'âge minimum légal.
• Documents officiels, comme les passeports et les cartes d’identité, qui sont utilisés pour vérifier et authentifier les utilisateurs.
• Enregistrements des transactions, comme tous les paiements dans €, les retraits et l'activité bonus sur le site.
• Informations sur votre appareil et historique de connexion, tels que les adresses IP, les types de navigateur et les identifiants d'appareil, pour rendre votre compte plus sûr et améliorer la qualité du service.
• Préférences et demandes des joueurs de ne pas jouer, le cas échéant, pour soutenir des normes de divertissement responsables.

Suggestions pour les utilisateurs de Français

1. Utilisez uniquement des canaux sécurisés pour modifier le profil de votre compte.
2. Ne partagez pas vos informations de connexion et, si vous le pouvez, activez la vérification à deux facteurs.
3. Donnez toujours des informations correctes et à jour pour assurer le bon déroulement des transactions, que vous retiriez € ou que vous obteniez de l'aide du service client.
4. Si vous avez des questions sur la fourniture de données, utilisez les coordonnées dans la zone de votre compte pour obtenir des réponses rapides.

Ce que Genting Casino fait avec vos informations personnelles

Autoriser uniquement le traitement nécessaire à l’enregistrement, à la vérification et à la prestation de services.

• Vérification d'identité : Le personnel autorisé ne peut voir les informations saisies lors de la création du compte que pour confirmer l'identité de l'utilisateur, vérifier son âge et s'assurer qu'il répond aux exigences légales de France.
• Communication: Les informations que vous fournissez pour la communication ne seront utilisées que pour vous envoyer des notifications de compte, des mises à jour de service et des réponses aux questions d'assistance. Si vous souhaitez recevoir plus d’e-mails marketing, vous pouvez choisir de le faire.
• Suivi des transactions : Les enregistrements de transactions sont utilisés pour suivre les dépôts et les retraits dans €, s'assurer que les règles de lutte contre le blanchiment d'argent sont respectées et montrer aux utilisateurs leur historique de transactions.
• Gestion des risques : Les données comportementales issues de l'activité du site permettent de garder un œil sur les risques, d'empêcher les gens de faire des choses qu'ils ne devraient pas faire et d'améliorer la détection des fraudes sans divulguer d'informations personnelles à quiconque en dehors de l'entreprise, sauf lorsque la loi l'exige.
• Amélioration du service : Les modèles d’utilisation sont examinés sans révéler à qui ils appartiennent afin d’améliorer la navigation, d’ajouter de nouvelles fonctionnalités et d’offrir des services pertinents. Cependant, ils ne sont jamais utilisés pour décider automatiquement si quelqu’un est éligible à un compte.
• Conformité juridique et d'audit : Pour la déclaration fiscale, l’audit des comptes et la satisfaction des demandes légales du gouvernement, seules les informations les plus importantes sont conservées. Tous les stockages et transferts suivent les règles de protection des données applicables.

Les utilisateurs peuvent toujours demander à l’équipe d’assistance plus d’informations sur la manière dont les informations de leur compte sont utilisées.

Façons de stocker les données et de les conserver en sécurité

Utilisez un stockage crypté pour toutes les informations de compte et les enregistrements sensibles, et assurez-vous qu'aucune entrée brute n'est conservée sur des serveurs ouverts au public.

Intégrez des algorithmes de cryptage AES-256 ou supérieurs pour protéger les transactions financières, y compris les soldes, les journaux de transactions et les demandes de retrait dans €, contre tout accès non autorisé.

Contrôles d'accès et surveillance

Restreindre l’accès administratif grâce à l’authentification multifacteur, en limitant l’entrée uniquement aux employés vérifiés en fonction du besoin d’en savoir plus.

Les journaux d’audit sont conservés pour tous les événements d’accès, examinés systématiquement et les anomalies déclenchent des alertes immédiates.

Protocoles de conservation et de suppression des données

Conservez les détails d'enregistrement et les documents de vérification uniquement pendant la durée légalement obligatoire fixée par la réglementation France.

Lorsque les périodes de conservation expirent, mettez en œuvre des techniques d’effacement certifiées pour anéantir les copies de sauvegarde et les archives.

Les clients peuvent initier la fermeture de leur compte via des canaux vérifiés, après quoi l'effacement des identifiants est prioritaire, sauf si les obligations légales stipulent le contraire.

Les pratiques de sécurité sont toujours examinées et des tiers accrédités effectuent des tests de pénétration tous les six mois.

Tous les fichiers de sauvegarde sont conservés dans des centres de données séparés et sécurisés auxquels seules certaines personnes peuvent accéder. Ils sont également cryptés.

Les mesures de conformité répondent aux normes des plateformes de jeux en ligne dans France.

Vos droits d'accès et de correction des données

1. Demandez une copie de tous les dossiers détenus à votre sujet via le canal d'assistance dédié en soumettant une demande de compte vérifiée. Une identification est requise pour garantir que les informations sont partagées exclusivement avec le titulaire officiel du compte.
2. Si une entrée est inexacte ou obsolète, contactez le service client avec la documentation justifiant la mise à jour demandée. Les ajustements sont traités dans les délais légaux et confirmés à l'adresse e-mail enregistrée.
3. Tout titulaire de compte peut voir et modifier des informations importantes, telles que les options de paiement ou les coordonnées, à tout moment via son tableau de bord de profil.

Processus de restriction et de retrait

1. Vous pouvez reprendre votre autorisation pour certains types de traitement, comme les communications de marketing direct, en utilisant les préférences de communication du profil ou en contactant le délégué à la protection des données.
2. Les demandes de suppression formelle sont traitées conformément à la loi, en s'assurant qu'il n'y a pas de solde impayé dans € avant la suppression.
3. Pour respecter les règles antifraude et financières de France, une certaine rétention est requise.
4. Tous les utilisateurs ont le droit de dire non à certaines opérations de manutention, et ils peuvent le faire à tout moment.
5. Si vous souhaitez consulter, modifier, vous opposer ou supprimer des informations stockées, vous devez contacter l'équipe d'assistance officielle. Nous devons répondre par écrit en raison des règles.

Contrôler les préférences marketing et les communications

Vous pouvez modifier les paramètres de vos contacts promotionnels directement depuis le tableau de bord du compte. Vous pouvez choisir de recevoir des publicités par e-mail, SMS, téléphone ou notifications push, ou vous pouvez vous désinscrire complètement des publicités à tout moment sans perdre l'accès aux fonctionnalités de jeu ni pouvoir retirer de l'argent dans €.

Pour mettre à jour les préférences, connectez-vous et ouvrez l'onglet communications.

Tous les changements s’appliquent instantanément à la correspondance future.

Des liens de désinscription apparaissent dans chaque message promotionnel, permettant une suppression immédiate des listes de diffusion.

Les demandes de consentement à la commercialisation sont traitées en moins de 48 heures.

Les annonces de service et les mises à jour qui ne sont pas des publicités, comme les modifications des conditions ou les alertes sur la sécurité du compte, continueront d'arriver même si vous ne choisissez pas de voir des publicités.

Contactez l'équipe d'assistance pour obtenir de l'aide supplémentaire ou pour déposer une plainte concernant le contenu promotionnel.

Le respect des choix des titulaires de compte’ est maintenu comme un engagement fondamental, garantissant que le marketing direct s'aligne sur les préférences spécifiées des utilisateurs’.

Partage et déplacement de données avec des tiers

1. Limitez toujours le partage d’informations privées en choisissant des plateformes qui expliquent clairement comment elles vérifient les organisations qui les reçoivent.
2. Les dossiers des clients ne peuvent être envoyés en dehors de France qu'après s'être assuré que la personne qui les reçoit répond aux exigences légales, notamment en matière de protections transfrontalières.
3. Chaque échange externe suit les règles fixées par le RGPD et les lois locales sur la protection des données.
4. Seuls les fournisseurs qui travaillent pour l’entreprise, comme les processeurs de paiement et les fournisseurs d’analyses, sont autorisés à voir les informations nécessaires à leur travail.
5. Nous vérifions chaque partenaire pour nous assurer qu’il respecte la loi et qu’il dispose de la bonne technologie.
6. Avant d’accepter de partager des informations, vérifiez les promesses du contrat concernant le cryptage, les politiques de conservation et la limitation de l’utilisation des informations.
7. Seules les demandes légales sont utilisées pour partager des informations avec les forces de l’ordre ou les organismes de réglementation.
8. Sans consentement explicite, aucune information d’identification d’utilisateur n’est vendue ou donnée aux annonceurs.
9. Les clients doivent éviter de saisir des informations sur des ordinateurs partagés afin de réduire leurs risques. Ils doivent également changer souvent leurs mots de passe, en particulier après avoir effectué des retraits importants ou vérifié le solde de leur compte dans €.
10. Vous pouvez obtenir des informations sur les destinataires actuels de transferts tiers ou vous opposer à certaines divulgations externes en contactant le support via le portail en ligne.

Les demandes opportunes contribuent à limiter les partages ultérieurs et permettent de conserver des enregistrements clairs de chaque version.

Comment signaler des problèmes ou des violations de confidentialité

1. Si vous constatez un accès étrange ou une utilisation abusive d'informations privées, contactez immédiatement l'équipe d'assistance dédiée en utilisant le formulaire de contact Web ou l'adresse e-mail dans la section compte.
2. Donnez des informations claires sur le problème, telles que la date et l’heure de l’événement, le compte concerné, tout comportement inhabituel que vous avez constaté et tous les e-mails ou pièces jointes liés au problème.

Cela permet d’examiner rapidement les choses et de prendre les bonnes mesures.

Le processus d'escalade et de suivi

1. Si la première réponse ne résout pas le problème, demandez qu'il soit aggravé en indiquant le numéro de cas précédent.
2. Gardez un enregistrement de toutes les communications en enregistrant les e-mails et les numéros de dossier.
3. Gardez un œil sur l'activité de votre compte pour détecter toute transaction non autorisée, comme les modifications de votre solde dans € auxquelles vous ne vous attendiez pas ou les modifications des paramètres de votre compte que vous n'avez pas apportées.
4. L'équipe de conformité informera les utilisateurs des résultats de l'enquête, des mesures qui seront prises pour résoudre le problème et des mesures qui seront prises pour les faire payer, si nécessaire.

Notification d'une autorité extérieure

1. Si les lois locales le permettent, les habitants de France peuvent soulever des problèmes qui n'ont pas été résolus auprès des bons organismes de protection des données.
2. Pour vous assurer que les agences extérieures peuvent gérer les choses rapidement, gardez vos preuves et votre correspondance en ordre.
3. Tenez vos coordonnées personnelles à jour afin de pouvoir obtenir des mises à jour en temps opportun sur l'avancement de votre dossier.