- Prima di ogni sessione, stabilisci un limite chiaro a quanti soldi puoi spendere per continuare a gestire le tue azioni.
- Puoi modificare il tuo deposito su € direttamente nelle impostazioni del tuo account in qualsiasi momento per assicurarti che siano disponibili solo gli importi giusti.
- Se sei un fan britannico in cerca di divertimento sicuro, puoi attivare temporaneamente o permanentemente le funzionalità di autoesclusione tramite la tua dashboard personale. Questa funzione ti consente di mettere in pausa o limitare l'accesso quando vuoi, dandoti più controllo.
- Se noti che le tue abitudini stanno cambiando, potresti provare lo strumento "Reality Check". Ti invierà promemoria tempestivi sullo schermo che mostrano quanto tempo hai trascorso online e quanti soldi ti restano €. Ciò aiuta le persone a tenere traccia di ciò che stanno facendo e di come si comportano.
- Controlla la cronologia dettagliata delle transazioni nel tuo profilo per vedere quanti soldi hai speso e prelevato €.
- Ottieni materiale didattico utile su come mantenere il controllo da sezioni informative dedicate.
- Puoi ricevere aiuto con abitudini sane dal nostro team di supporto subito, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, nella lingua che preferisci.
- Se le cose cambiano, i clienti britannici possono sempre contare su linee di assistenza private e consulenza professionale da parte di partner autorizzati in Italia.
- Utilizza le funzionalità personalizzabili per mantenere positive le tue attività. Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza equilibrata.
Sapere come Genting Casino protegge i suoi giocatori
- Stabilisci limiti di tempo chiari per le sessioni, in modo da coinvolgere le persone ed evitare che ne facciano un uso eccessivo.
- Per mantenere il tuo saldo e limitare la tua esposizione finanziaria, attiva i limiti di deposito in €.
- Ottieni riepiloghi personalizzati delle attività che consentono agli utenti di tenere traccia facilmente delle proprie spese, dei risultati e delle tendenze comportamentali.
- Se necessario, lasciate che le persone facciano brevi pause o utilizzino strumenti di autoesclusione per mantenere le distanze.
- È possibile bloccare software di terze parti per un maggiore controllo su Internet.
- È possibile ottenere assistenza in qualsiasi momento tramite linee di assistenza e rappresentanti del servizio clienti formati sui protocolli di sicurezza.
- Tutte le transazioni di pagamento, come l'aggiunta di denaro o l'incasso in €, utilizzano la crittografia avanzata per mantenere le informazioni personali al sicuro.
- Tutti i titolari di conto devono verificare la propria età e identità. Ciò impedisce alle persone che non dovrebbero avere accesso di entrare e garantisce che gli utenti Italiano seguano le regole nella loro zona.
Limitare depositi e perdite sul tuo conto
Per gestire il tuo utilizzo € direttamente dalla dashboard del tuo account, attiva i controlli sui depositi personali e sulle perdite. Selezionare soglie giornaliere, settimanali o mensili per depositi e perdite. Per gli utenti Italiano, i limiti possono essere adattati alla propria zona di comfort finanziario individuale, aiutando a prevenire spese eccessive.
Per modificare i limiti di deposito:
- Accedi alla sezione "Limiti" dopo aver effettuato l'accesso.
- Scegli un deposito massimo in €: imposta il tuo periodo preferito (giornaliero, settimanale, mensile).
- Salva le modifiche – le nuove restrizioni entrano in vigore immediatamente, ad eccezione degli aumenti che richiedono fino a 24 ore per l'approvazione.
Le restrizioni sulle perdite possono essere stabilite in modo simile, ponendo un limite massimo al tuo possibile esborso finanziario nel periodo di tempo scelto. Controlla sempre il tuo saldo attuale in € per assicurarti che la tua attività rimanga entro i parametri impostati.
Dovresti pensare di superare i tuoi limiti ogni tanto, soprattutto se la tua situazione finanziaria cambia.
Se raggiungi il limite di deposito o di perdita, non potrai effettuare altri depositi o svolgere altre attività finché il periodo non verrà azzerato.
Per ulteriore assistenza, chiama il servizio clienti per parlare in dettaglio delle tue opzioni limite o per chiedere un periodo di blocco per rendere le tue spese più sicure.
Come utilizzare gli strumenti per l'autoesclusione
Per accedere rapidamente alle opzioni di autoesclusione, vai alle impostazioni del tuo account e clicca sulla sezione "Restrizioni". Questa funzionalità consente agli utenti di bloccare l'accesso per almeno sei mesi, temporaneamente o permanentemente, in conformità con le regole Italia. Puoi scegliere per quanto tempo vuoi essere bloccato, da sei mesi a cinque anni o anche a vita.
Attivazione delle misure di esclusione
Dopo aver scelto l'autoesclusione, conferma la tua decisione con l'autenticazione a due fattori. Il sistema blocca automaticamente gli accessi, i depositi e l'accesso alle offerte promozionali su tutte le piattaforme di proprietà con le stesse credenziali. Il tuo saldo € può essere prelevato –non utilizzato per altri scopi– solo dopo aver abilitato l'esclusione. I team di supporto restano disponibili per la chiusura degli account o per ulteriori consigli, se necessario.
Cosa succede dopo?
Una volta applicata l'esclusione, tutte le comunicazioni –e-mail di marketing, SMS e notifiche relative all'account– verranno sospese per tutta la durata dell'esclusione. Gli utenti non possono invertire questo stato finché non termina il periodo selezionato. Se necessario, cercare ulteriore supporto tramite organizzazioni terze con sede in Italia per ulteriore assistenza. Per gli utenti Italiano seriamente intenzionati a limitare l'accesso, questi strumenti offrono il pieno controllo direttamente dal menu del tuo profilo con effetto immediato.
Riconoscere i primi segnali di un gioco d'azzardo problematico
- Agisci immediatamente se ti accorgi di nascondere le tue abitudini di gioco, di inseguire le perdite o di superare ripetutamente gli obiettivi di tempo e di spesa €.
- Trascurare le responsabilità lavorative, le relazioni o il benessere personale a favore di sessioni prolungate segnala un rischio crescente.
- Se prendi in prestito fondi o vendi beni per mantenere l’attività, questo modello suggerisce un cambiamento dannoso.
- Problemi di sonno, sbalzi d'umore o preoccupazione per i risultati –soprattutto al di fuori del normale tempo libero– richiedono un'autovalutazione onesta.
- Mancare i pagamenti o ritardare gli acquisti essenziali per dare priorità ai depositi, o non celebrare le vittorie, sono segnali di allarme che il divertimento è diminuito.
- Tieni traccia della frequenza con cui giochi, di quanti soldi invii e di quanto tempo trascorri ad accedere. Se trovi difficile il monitoraggio o riduci al minimo le perdite effettive, cerca immediatamente supporto.
- Ottenere aiuto e feedback dagli altri fin dall'inizio aumenta notevolmente le possibilità di tornare a un controllo sano.
Ottenere aiuto al Genting Casino
Puoi ottenere risposte rapide alle tue domande chattando in diretta con il personale di supporto in qualsiasi momento sulla piattaforma. Se hai bisogno di ulteriore aiuto, utilizza il modulo e-mail dedicato, che viene controllato 24 ore su 24. I clienti possono anche chiamare la linea di assistenza se hanno bisogno di aiuto subito o se preferiscono parlare direttamente con qualcuno. Il personale di supporto è formato per fornire consulenza privata e riservata su problemi finanziari, impostazioni del conto o problemi di salute.
Biblioteca di strumenti e risorse di auto-aiuto
- Dai un'occhiata al Centro assistenza, che contiene numerosi articoli che ti mostrano come gestire il tuo account, effettuare pagamenti, elaborare prelievi in € e modificare i tuoi limiti personali.
- Scarica guide utili che spiegano come mantenere il controllo delle tue spese e del tuo processo decisionale. Puoi accedere a questi materiali in qualsiasi momento andando alla sezione "Aiuto".
- Utilizza il questionario di autovalutazione per verificare come giochi. I risultati sono immediati e, se lo strumento suggerisce ulteriori azioni, fornisce collegamenti a enti di beneficenza terzi indipendenti che possono aiutare.
Contatti di supporto esterno
La piattaforma contiene collegamenti a gruppi regionali, come linee di assistenza e chat online specifiche per Italia. Questi gruppi offrono consulenza, aiuto per affrontare gli impulsi e terapia di gruppo se ne hai bisogno. Le persone che sono colpite dal comportamento di gioco d'azzardo di qualcun altro possono ottenere aiuto da familiari e amici che lo stanno cercando.
Utilizza la funzione di chat dal vivo o vai direttamente all'area "Supporto" dalla dashboard del tuo account se vedi segnali di allarme o hai bisogno di aiuto per tenere traccia della tua attività. Tutte le comunicazioni sono strettamente confidenziali.
Monitorare e gestire le tue abitudini di gioco in modo responsabile
- Tieni traccia della durata delle sessioni utilizzando la dashboard del tuo account per identificare gli schemi che potrebbero trarre vantaggio da eventuali modifiche.
- Imposta un timer personale o un promemoria sul calendario per limitare l'attività giornaliera e settimanale totale e controlla regolarmente la cronologia delle transazioni per osservare la frequenza dei depositi e la spesa media nel tuo preferito €.
- Se noti che le tue sessioni o gli importi dei trasferimenti aumentano rapidamente, dovresti modificare i tuoi limiti in anticipo.
Osservare come interagisci con le cose
- Guarda quante persone stanno attualmente partecipando rispetto a quante persone stavano partecipando quando hai iniziato a utilizzare la piattaforma.
- Se accedi più spesso del previsto o se fai le cose per capriccio invece del solito intrattenimento, prenditi un momento per pensarci.
- Esaminare le ripartizioni mensili può aiutarti a capire se giocare è più importante di altre cose che devi fare.
Mantenere l'equilibrio e l'autocontrollo
- Dopo ogni sessione, valuta la tua soddisfazione e il tuo stato emotivo per evitare di usare il gioco come meccanismo di difesa.
- Chiedi feedback ad amici fidati o familiari in merito ai cambiamenti che osservano nelle tue routine.
- Se hai difficoltà ad allontanarti, prova a fare delle pause programmate o a limitare l'accesso al tuo portafoglio per un determinato periodo di tempo.
- Rispettare i limiti di tempo e denaro stabiliti ti aiuterà a divertirti in modo duraturo.
