Regole e regolamenti di Genting Casino per la sicurezza e Gioco responsabile

Controlla subito i requisiti di configurazione dell'account per assicurarti di essere chi dici di essere e di essere abbastanza grande per utilizzare l'account secondo la legge Italia. Puoi depositare su € o chiedere un prelievo delle vincite in € solo se sei un utente verificato. Ci sono limiti chiari e tempi di elaborazione per ogni transazione, come aggiungere denaro o ottenere premi. Per incoraggiare un divertimento duraturo ed evitare che le persone spendano troppi soldi, ci sono limiti a quanto puoi spendere ogni giorno e ogni mese. Il tuo portafoglio € mostra sempre i tuoi saldi, premi e rimborsi. Ogni cliente registrato deve disporre di strumenti di autoesclusione e di controlli sulle spese. Per aiutarti a mantenere abitudini sicure, puoi impostare limiti di sessione, mettere in pausa le attività o impostare soglie personali direttamente dalla dashboard del tuo profilo. Per avere diritto al bonus, è necessario effettuare un deposito in denaro reale di almeno €. Ci sono requisiti di scommessa. Prima di attivare qualsiasi offerta, assicurati di leggere le condizioni di idoneità, scadenza e limite massimo. Se non segui le regole, tutte le promozioni non soddisfatte verranno annullate automaticamente. La legge Italia protegge la privacy di ogni giocatore basato su Italiano. La condivisione dei dati è consentita solo per ragioni normative e per garantire che le transazioni avvengano in sicurezza. Accetti tutti gli obblighi degli utenti e accetti i controlli di conformità obbligatori quando crei un account e giochi. Hai bisogno di supporto? Gli operatori autorizzati offrono assistenza 24 ore su 24 nelle lingue e nei canali approvati da Italia. Rispondi rapidamente a domande sul tuo account, sui pagamenti o su problemi tecnici, così potrai goderti il tuo tempo senza problemi. Puoi controllare la cronologia delle tue transazioni e gestire il tuo saldo in € in qualsiasi momento utilizzando la dashboard sicura. Gli accordi con gli utenti riguardano tutti l'uso responsabile, quindi fai attenzione e utilizza tutti gli strumenti di sicurezza che puoi.

Verifica dell'account utente e requisiti di sicurezza

Presentare documenti di identità validi tempestivamente dopo la registrazione. I moduli accettabili includono un passaporto rilasciato dal governo, una carta d'identità nazionale o una patente di guida. Il caricamento di immagini chiare e inalterate velocizza il processo e riduce la possibilità di ulteriori richieste. Per verificare lo stato di residenza potrebbe essere richiesta anche una prova di residenza (ad esempio una bolletta recente o un estratto conto bancario ufficiale, datato negli ultimi 3 mesi). Per rendere il tuo account più sicuro, attiva l'autenticazione a due fattori (2FA) nelle impostazioni. Assicurati che la tua password sia forte utilizzando lettere maiuscole e minuscole, numeri e simboli. Cambia spesso la tua password e non fornire mai a nessun altro le tue informazioni di accesso. Tutti i prelievi, anche quelli in €, potrebbero dover essere sottoposti a ulteriori controlli di sicurezza e ricevere più documenti. La verifica deve essere completata prima che i fondi possano essere erogati. Gli utenti devono conservare i registri di tutte le e-mail e degli altri messaggi relativi al processo di verifica dell'account. A nessuno è consentito avere più di un account. Se qualcuno tenta di falsificare o copiare gli account, non potrà utilizzare la piattaforma. È necessario segnalare immediatamente qualsiasi attività sospetta o non autorizzata dell'account per evitare di perdere denaro o di vedersi rubare i dati.

Segui questi passaggi per garantire un accesso continuo, proteggere il tuo saldo in € e soddisfare gli standard normativi che tutelano i clienti Italiano. Contatta l'assistenza clienti se è necessaria assistenza durante la procedura di verifica.

Limiti di deposito e prelievo per promuovere il gioco sicuro

Imposta soglie di deposito personali prima di finanziare il tuo conto. I nuovi utenti possono definire limiti giornalieri, settimanali o mensili durante la registrazione e questi controlli possono essere modificati in qualsiasi momento tramite la dashboard dell'account. Quando si abbassa la soglia di deposito, ciò avviene immediatamente. Quando lo sollevi, devi attendere 24 ore e l'utente deve confermarlo. Se prelevi più di un certo importo, potresti dover passare attraverso passaggi di verifica aggiuntivi per proteggere il tuo €. I clienti possono avviare una richiesta di modifica dei limiti di prelievo tramite l'assistenza, ma eventuali aumenti sono soggetti a una procedura di revisione standard per salvaguardare gli interessi degli utenti. I limiti massimi di saldo vengono applicati automaticamente a ciascun conto. Una volta raggiunta la soglia, ulteriori depositi a € vengono limitati finché il saldo non scende al di sotto del limite massimo. Questa misura sostiene la gestione responsabile dei fondi e scoraggia l’accumulo eccessivo. I giocatori possono richiedere restrizioni personalizzate sull'attività di transazione per allinearle alle preferenze individuali. Se gli utenti hanno bisogno di aiuto con periodi di timeout o opzioni di autoesclusione, possono ottenerlo. Per motivi di trasparenza e tenuta dei registri, tutte le modifiche vengono registrate e confermate via e-mail. Se il saldo in € supera i limiti impostati o richiesti, alcune funzionalità potrebbero non essere disponibili per un breve periodo finché non viene elaborato un prelievo approvato. Puoi ottenere maggiori informazioni o assistenza per impostare limiti di transazione sicuri chiamando l'assistenza in qualsiasi momento.

Come utilizzare le opzioni di autoesclusione

1. Puoi scegliere un'opzione di autoesclusione direttamente dalla dashboard del tuo profilo. Gli utenti possono scegliere periodi di esclusione che durano sei mesi, un anno o più. Non puoi rimuovere questi blocchi finché non scade il tempo che hai scelto.
2. Se sei un utente Italiano e hai bisogno di ulteriore assistenza, puoi elaborare rapidamente la tua richiesta di autoesclusione contattando il servizio clienti tramite chat dal vivo o e-mail.
3. Una volta attivato, l'accesso verrà bloccato, ma potrai comunque prelevare eventuali saldi rimanenti in €. Tuttavia, non potrai effettuare nuovi depositi su € per l'intero periodo di esclusione.
4. I clienti possono chiedere di essere aggiunti al registro nazionale di autoesclusione, che consente loro di essere esclusi da piattaforme simili ovunque Italia.
5. Prima che l'autoesclusione sia definitiva, potrebbe essere necessario mostrare una prova di identità. Confermare sempre la ricezione dell'e-mail di conferma per assicurarsi che siano in vigore delle restrizioni.
6. Durante l'esclusione, i messaggi di marketing non verranno inviati per il periodo di tempo stabilito.
7. Per assistenza a lungo termine, nella sezione autoesclusione degli strumenti del tuo account sono disponibili link a organizzazioni di supporto specializzate nella gestione del gioco d'azzardo.

Limiti di età e regole per giocare responsabilmente

Le persone che non hanno l'età legale in Italia non sono autorizzate a utilizzare questa piattaforma. Chiunque tenti di registrarsi o di partecipare e non abbia almeno questa età verrà immediatamente sospeso. La verifica dell'età avviene quando si crea un account e in diversi momenti durante il processo di verifica. Se fornisci informazioni false al momento della registrazione, verrai bannato in modo permanente e potresti essere segnalato alle autorità in Italia. Promemoria giornalieri sulla possibilità di tenere traccia del tempo trascorso sul sito e sulla possibilità di impostare limiti di deposito personalizzati in € incoraggiano il gioco responsabile. Gli utenti dovrebbero controllare regolarmente la propria attività e il proprio denaro per assicurarsi di non utilizzarne troppo. La dashboard dell'account contiene collegamenti diretti a gruppi di supporto indipendenti, quindi è facile ottenere assistenza professionale per il controllo delle abitudini e un aiuto specifico per la tua situazione in Italia. Agli adulti viene detto di mantenere private le proprie informazioni di accesso e di non consentire ai bambini di utilizzare i propri dispositivi. Assicurati che i tuoi figli siano al sicuro online attivando il controllo parentale su tutti i dispositivi condivisi e tenendo d'occhio eventuali tentativi da parte dei bambini di entrare.

Come gestire reclami e controversie: una guida passo passo

Se riscontri un problema con una transazione o con la gestione del tuo account, contatta immediatamente l'assistenza tramite chat in loco o e-mail entro 30 giorni dal problema. Assicurati di annotare chiaramente la tua preoccupazione, incluso il numero di conto, i numeri di riferimento delle transazioni e tutti gli screenshot che supportano la tua richiesta.

1. Invia il tuo reclamo: Utilizza il modulo di contatto del sito web, l'e-mail o la chat dal vivo per trasmettere preoccupazioni. Includi il tuo nome utente e una spiegazione dettagliata. Allegare la documentazione pertinente per un'elaborazione più rapida.
2. Riconoscimento: Riceverai la conferma entro 24 ore insieme a un numero di riferimento per il tuo caso.
3. Revisione interna: Il team di supporto indaga sulla questione sulla base delle tue prove. Ulteriori informazioni possono essere richieste tramite il metodo di contatto registrato. La risoluzione avviene normalmente entro 7 giorni lavorativi, a meno che non siano necessari ulteriori chiarimenti.
4. Notifica della decisione: Il risultato viene comunicato tramite il canale di contatto scelto. Le possibili risoluzioni includono l'adeguamento dei fondi, la correzione dei conti o la spiegazione delle procedure applicabili.
5. Procedura di escalation: Se non sei soddisfatto del risultato, puoi rivolgerti a un organismo esterno per la risoluzione delle controversie, come indicato nel tuo contratto d'uso. Se lo chiedi, possiamo fornirti informazioni e link a mediatori terzi di fiducia.

Tutte le comunicazioni relative alle controversie sono private. Se non si sospetta una frode, i saldi in € non vengono influenzati durante un'indagine. Conserva sempre copie di lettere ed e-mail per i tuoi archivi.

Misure per fermare le frodi e il riciclaggio di denaro

Tutti i titolari di conto devono assicurarsi che qualsiasi deposito a € provenga da una fonte reale e sia di proprietà diretta della persona che lo ha registrato. I trasferimenti di terze parti non sono affatto consentiti; qualsiasi denaro inviato da persone che non conosci o che non sono imparentate con te verrà bloccato e segnalato.

Monitoraggio e documentazione delle transazioni I sistemi automatizzati tengono d'occhio le transazioni alla ricerca di schemi strani, come movimenti rapidi, piccoli depositi ripetuti seguiti da prelievi rapidi e attività che non si adattano al normale comportamento di un cliente. Se una transazione solleva sospetti, il prelievo di € può essere sospeso fino a quando non vengono fornite ulteriori prove, come estratti conto bancari o prova di reddito.

Fasi di reporting e verifica Controlliamo regolarmente l'identità delle persone, gli indirizzi e la fonte del loro denaro. I clienti potrebbero dover inviare nuovi documenti identificativi e finanziari in qualsiasi momento. In Italia, i casi ancora aperti o che sembrano sospetti vengono segnalati alle agenzie di regolamentazione o di polizia competenti. Se fornisci informazioni false o utilizzi il tuo account per attività illegali, il tuo account verrà immediatamente limitato e potresti dover affrontare azioni legali.

Se hai domande su questi passaggi, chiama il nostro team di conformità prima di investire denaro in €. Il rispetto di queste regole garantisce un ambiente di gioco affidabile e trasparente per tutti gli utenti.

Informativa sulla privacy relativa alla protezione dei dati dei giocatori

Utilizza sempre password uniche e sicure per ridurre il rischio di accesso non autorizzato al tuo account. Tutti i dati personali –nome, indirizzo, e-mail, numero di telefono, credenziali di pagamento– vengono crittografati con protocolli di livello industriale sia durante la trasmissione che durante l'archiviazione. L'autenticazione a più fattori può essere attivata nelle impostazioni del tuo profilo per migliorare la difesa contro le intrusioni. Solo il personale qualificato può accedere alle informazioni archiviate. I dati condivisi durante la registrazione, le transazioni o la comunicazione di supporto rimangono riservati e non vengono venduti a terzi per scopi di marketing. L'accesso per scopi legali o normativi segue rigorosi passaggi di verifica da parte dell'autorità e viene registrato per le tracce di controllo. I giocatori possono chiedere in qualsiasi momento di visualizzare, modificare o eliminare le informazioni memorizzate. Come richiesto dalle leggi sulla privacy dei dati Italia, contatta l'assistenza per iniziare a correggere, spostare o eliminare i dati. I piani di conservazione seguono la legge e le regole per la gestione dei conti. Dopodiché tutti i file che non sono più necessari vengono eliminati definitivamente. I sistemi avanzati di rilevamento delle intrusioni mantengono al sicuro le informazioni finanziarie su depositi e prelievi, come i registri delle transazioni €. La tokenizzazione delle informazioni relative a carte e portafogli elettronici garantisce la sicurezza dei numeri sensibili. La piattaforma funziona solo con fornitori di servizi di pagamento che rispettano le regole (come PCI DSS). Se si verifica una violazione dei dati che riguarda i file dei giocatori, vengono inviate immediatamente notifiche e vengono adottate misure per contenere la violazione, proteggere gli altri record e aiutare gli utenti interessati. Se hai maggiori preoccupazioni in materia di privacy o desideri esercitare i tuoi diritti sulle informazioni raccolte, puoi contattare direttamente il responsabile della protezione dei dati tramite il Centro assistenza.