Política de privacidade do Genting Casino Como manter suas informações pessoais seguras e protegidas

Ao enviar dinheiro ou alterar as configurações da sua conta, sempre escolha plataformas que usem criptografia de ponta a ponta. Essa abordagem protege todos os identificadores de usuário, garantindo que depósitos, saques e ajustes em seu saldo em € permaneçam protegidos contra partes não autorizadas.

As informações fornecidas no momento da inscrição, como informações de contato e comprovante de identidade, são usadas apenas de maneiras permitidas por lei em Portugal. Somente funcionários treinados podem acessar esses registros, e auditorias regulares garantem que os participantes britânicos estejam seguindo as regras de como lidar com eles.

Você pode gerenciar suas configurações de notificação diretamente do seu painel pessoal, para receber apenas as mensagens desejadas. Os clientes que usam € como moeda podem retirar seu consentimento a qualquer momento por meio de controles de conta, o que lhes dá controle total.

Gateways confiáveis lidam com todos os pagamentos, mantendo as informações de pagamento separadas e observando atividades incomuns. O compartilhamento com terceiros é limitado e só acontece para seguir a lei ou realizar solicitações específicas feitas pelos titulares da conta.

Assuma o controle do seu jogo: mantenha as informações do seu perfil seguras, facilite as transações em € e desfrute de medidas de segurança personalizadas feitas apenas para fãs britânicos.

Saber quais dados são coletados dos usuários

Veja que tipos de informações são necessárias para se inscrever e gerenciar sua conta.

• Para fins de identificação, os jogadores geralmente são questionados sobre seu nome completo, endereço residencial, números de telefone e endereço de e-mail.
• Idade e data de nascimento para garantir que os visitantes Português atendam aos requisitos de idade mínima legal.
• Documentos oficiais, como passaportes e carteiras de identidade, que são usados para verificar e autenticar usuários.
• Registros de transações, como todos os pagamentos em €, saques e atividades de bônus no site.
• Informações sobre seu dispositivo e histórico de login, como endereços IP, tipos de navegador e identificadores de dispositivos, para tornar sua conta mais segura e melhorar a qualidade do serviço.
• Preferências e solicitações dos jogadores para não jogar, se houver, para apoiar padrões de entretenimento responsáveis.

Sugestões para usuários Português

1. Use apenas canais seguros para alterar o perfil da sua conta.
2. Não compartilhe suas informações de login e, se possível, ative a verificação de dois fatores.
3. Sempre forneça informações corretas e atualizadas para manter as transações ocorrendo sem problemas, esteja você retirando € ou obtendo ajuda do atendimento ao cliente.
4. Se você tiver dúvidas sobre o fornecimento de dados, use as informações de contato na área da sua conta para obter respostas rápidas.

O que o Genting Casino faz com suas informações pessoais

Permita apenas o processamento necessário para registro, verificação e prestação de serviços.

• Verificação de identidade: A equipe autorizada só pode ver as informações inseridas durante a criação da conta para confirmar a identidade do usuário, verificar sua idade e garantir que ele atenda aos requisitos legais do Portugal.
• Comunicação: As informações fornecidas para comunicação serão usadas apenas para enviar notificações de conta, atualizações de serviço e respostas a perguntas de suporte. Se você quiser receber mais e-mails de marketing, você pode optar por fazê-lo.
• Rastreamento de transações: Os registros de transações são usados para acompanhar depósitos e saques em €, garantir que as regras contra lavagem de dinheiro sejam seguidas e mostrar aos usuários seu histórico de transações.
• Gestão de Riscos: Os dados comportamentais da atividade do site ajudam a ficar de olho nos riscos, impedem as pessoas de fazer coisas que não deveriam e melhoram a detecção de fraudes sem fornecer informações pessoais a ninguém fora da empresa, exceto quando exigido por lei.
• Melhoria do serviço: Os padrões de uso são analisados sem revelar a quem pertencem, a fim de melhorar a navegação, adicionar novos recursos e oferecer serviços relevantes. No entanto, eles nunca são usados para decidir automaticamente se alguém é elegível para uma conta.
• Conformidade Legal e de Auditoria: Para relatórios fiscais, auditoria de contas e atendimento a solicitações legais do governo, apenas as informações mais importantes são mantidas. Todo o armazenamento e transferências seguem as regras de proteção de dados aplicáveis.

Os usuários sempre podem solicitar à equipe de suporte mais informações sobre como as informações de sua conta são usadas.

Maneiras de armazenar dados e mantê-los seguros

Use armazenamento criptografado para todas as informações da conta e registros confidenciais e certifique-se de que nenhuma entrada bruta seja mantida em servidores abertos ao público.

Integre algoritmos de criptografia AES-256 ou superiores para proteger transações financeiras, incluindo saldos, registros de transações e solicitações de retirada em €, contra acesso não autorizado.

Controles e monitoramento de acesso

Restrinja o acesso administrativo por meio de autenticação multifator, limitando a entrada apenas a funcionários verificados com base na necessidade de conhecimento.

Os registros de auditoria são mantidos para todos os eventos de acesso, revisados sistematicamente, e anomalias acionam alertas imediatos.

Protocolos de retenção e exclusão de dados

Mantenha os detalhes do registro e os documentos de verificação somente pelo período legalmente determinado definido pelos regulamentos Portugal.

Quando os períodos de retenção expirarem, implemente técnicas de apagamento certificadas para aniquilar cópias de segurança e arquivos.

Os clientes podem iniciar o encerramento da conta através de canais verificados, após os quais o apagamento dos identificadores é priorizado, a menos que as obrigações legais determinem o contrário.

As práticas de segurança estão sempre sendo analisadas, e terceiros credenciados fazem testes de penetração a cada seis meses.

Todos os arquivos de backup são mantidos em data centers separados e seguros, que somente determinadas pessoas podem acessar. Eles também são criptografados.

As medidas de conformidade atendem aos padrões para plataformas de jogos online em Portugal.

Seus direitos de acesso e correção de dados

1. Solicite uma cópia de todos os registros mantidos sobre você por meio do canal de suporte dedicado enviando uma consulta de conta verificada. A identificação é necessária para garantir que as informações sejam compartilhadas exclusivamente com o proprietário oficial da conta.
2. Se alguma entrada estiver imprecisa ou desatualizada, entre em contato com o atendimento ao cliente com a documentação que comprove a atualização solicitada. Os ajustes são processados dentro dos prazos legais e confirmados no endereço de e-mail registrado.
3. Qualquer titular de conta pode ver e alterar informações importantes, como opções de pagamento ou informações de contato, a qualquer momento por meio do painel de perfil.

Processo de restrição e remoção

1. Você pode retirar sua permissão para determinados tipos de processamento, como comunicações diretas de marketing, usando as preferências de comunicação do perfil ou entrando em contato com o Encarregado da Proteção de Dados.
2. Os pedidos de remoção formal são tratados de acordo com a lei, garantindo que não haja saldo não pago em € antes da exclusão.
3. Para seguir as regras antifraude e financeiras de Portugal, é necessária alguma retenção.
4. Todos os usuários têm o direito de dizer não a determinadas operações de manuseio e podem fazê-lo a qualquer momento.
5. Se você quiser revisar, alterar, se opor ou excluir informações armazenadas, entre em contato com a equipe oficial de suporte. Temos que responder por escrito por causa das regras.

Controlando Preferências e Comunicações de Marketing

Você pode alterar suas configurações de contato promocional diretamente no painel da conta. Você pode optar por receber anúncios por e-mail, SMS, telefone ou notificações push, ou pode cancelar completamente os anúncios a qualquer momento sem perder o acesso aos recursos de jogos ou poder sacar dinheiro em €.

Para atualizar as preferências, faça login e abra a aba de comunicações.

Todas as alterações se aplicam instantaneamente a correspondências futuras.

Links de exclusão aparecem em todas as mensagens promocionais, permitindo a remoção imediata das listas de e-mail.

Os pedidos de consentimento de marketing são tratados em menos de 48 horas.

Anúncios e atualizações de serviços que não sejam anúncios, como alterações em termos ou alertas sobre segurança de conta, continuarão chegando mesmo que você não opte por ver anúncios.

Entre em contato com a equipe de suporte para obter mais assistência ou para enviar uma reclamação sobre conteúdo promocional.

O respeito pelas escolhas dos titulares de contas’ é mantido como um compromisso central, garantindo que o marketing direto esteja alinhado com as preferências especificadas dos usuários’.

Compartilhamento e movimentação de dados com terceiros

1. Limite sempre a partilha de informação privada escolhendo plataformas que expliquem claramente como verificam as organizações que a recebem.
2. Os registos dos clientes só podem ser enviados fora de Portugal depois de se certificar de que a pessoa que os recebe cumpre os requisitos legais, especialmente quando se trata de proteções transfronteiriças.
3. Cada troca externa segue as regras estabelecidas pelo GDPR e pelas leis locais de proteção de dados.
4. Somente fornecedores que trabalham para a empresa, como processadores de pagamento e provedores de análise, podem ver as informações necessárias para que eles façam seu trabalho.
5. Verificamos cada parceiro para garantir que ele siga a lei e tenha a tecnologia certa em vigor.
6. Antes de concordar em compartilhar informações, verifique as promessas do contrato sobre criptografia, políticas de retenção e limitação do uso das informações.
7. Somente solicitações legais são usadas para compartilhar informações com autoridades policiais ou órgãos reguladores.
8. Sem um consentimento claro de adesão, nenhuma credencial de usuário é vendida ou fornecida aos anunciantes.
9. Os clientes devem evitar inserir informações em computadores compartilhados para diminuir o risco. Eles também devem alterar suas senhas com frequência, especialmente depois de fazer grandes saques ou verificar os saldos de suas contas em €.
10. Você pode obter informações sobre destinatários atuais de transferências de terceiros ou se opor a certas divulgações externas entrando em contato com o suporte através do portal on-line.

Solicitações oportunas ajudam a limitar o compartilhamento adicional e tornam possível manter registros claros de cada lançamento.

Como relatar problemas ou violações de privacidade

1. Se você notar qualquer acesso estranho ou uso indevido de informações privadas, entre em contato com a equipe de suporte dedicada imediatamente usando o formulário de contato da web ou o endereço de e-mail na seção de conta.
2. Forneça informações claras sobre o problema, como a data e a hora do evento, a conta afetada, qualquer comportamento incomum que você tenha visto e quaisquer e-mails ou anexos relacionados ao problema.

Isso torna possível analisar rapidamente as coisas e tomar as medidas certas.

O Processo de Escalada e Acompanhamento

1. Se a primeira resposta não resolver o problema, peça que ele seja escalonado fornecendo o número do caso anterior.
2. Mantenha um registro de todas as comunicações salvando e-mails e números de casos.
3. Fique de olho na atividade da sua conta para quaisquer transações não autorizadas, como alterações no seu saldo em € que você não esperava ou alterações nas configurações da sua conta que você não fez.
4. A equipe de conformidade informará os usuários sobre os resultados da investigação, quais medidas serão tomadas para corrigir o problema e quais medidas serão tomadas para que eles sejam pagos, se necessário.

Notificação de autoridade externa

1. Se as leis locais permitirem, as pessoas em Portugal podem levantar questões que não foram resolvidas com os órgãos de proteção de dados certos.
2. Para garantir que agências externas possam lidar com as coisas rapidamente, mantenha suas evidências e correspondência em ordem.
3. Mantenha suas informações pessoais de contato atualizadas para que você possa obter atualizações oportunas sobre o andamento do seu caso.